מדיניות פרטיות

חברת מ.ג.נ מי מה מו בורגרס בע"מ ח.פ. 516778297 ("החברה", "אנחנו" או "אנו") מחויבת להגנה על פרטיותם של כל הבאים במגע עימה: לקוחותיה, ספקיה, שותפיה העסקיים, מועמדים לעבודה, משתמשים בשירותיה הדיגיטליים (לרבות מבקרים באתרי האינטרנט ועוקבים ברשתות החברתיות) וכל אדם אחר ("המשתמש" או "אתה"). החברה מתחייבת להגן על המידע האישי שעשוי להימסר לה על ידי כל אחד מהנזכרים לעיל.

אם לאחר קריאת המדיניות מצאת שהיא אינה תואמת את השקפתך או רצונותיך, עליך להימנע ממסירת מידע לחברה ומכל שימוש בשירותיה ו/או בנכסיה הדיגיטליים. אנו נצטער על כך, אך זוהי זכותך המלאה.

בכל עת ניתן לפנות לחברה בכל בקשה ופניה בנוגע למדיניות זו באמצעות כתובת דוא"ל Customer@memamu.co.il

השימוש באתר ו/או פנייה לחברה מהווים אישור שקראת והבנת את מדיניות זו ואתה מסכים ומקבל על עצמך את תנאיה במלואם.

באתר שלנו אנחנו אוספים ושומרים רק מידע בסיסי – שם, טלפון וכתובת מייל שנמסרים על ידך בטופס יצירת קשר. כל פעולה אחרת, כמו הזמנת מקום או משלוח, מתבצעת במערכות חיצוניות (צד שלישי) ונעשית באחריות אותן חברות, לפי המדיניות שלהן.

איזה מידע אנחנו אוספים באתר

במהלך השימוש באתר נאסף מידע מסוים עליך. חלק מהמידע מאפשר לזהות אותך באופן אישי, למשל:

מידע שנמסר ו/או מוזן על ידך בעת השימוש באתר כמו פרטי קשר כמו שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל – במידה ומלאת טופס צור קשר או כל טופס אחר.
פרטים שמסרת בתקשורת או בהתכתבויות מולנו.
מידע על נושאים, הצעות או שירותים שהתעניינת בהם.
שימוש בקובצי Cookies ופיקסלים.

בנוסף נאסף גם מידע שאינו מזהה אישית, כגון:

נתוני שימוש וגלישה – נתוני מיקום, מועדי שימוש, משך ותדירות שימוש, היסטוריית גלישה, כתובת IP, סוג דפדפן, מאפייני מכשיר, עוגיות ופיקסלים, נתונים סטטיסטיים לרבות Google Analytics נתוני שימוש מספקי שירותי IT וענן, מידע מספקי אבטחת מידע, ונתונים על התנהגות גולשים ופעילות הונאה.
סוג הדפדפן שבו השתמשת.
סוג המכשיר שממנו גלשת.
אופן הגלישה באתר – אילו דפים נצפו, כמה זמן שהית בכל עמוד, ופעולות שביצעת.
מוצרים או שירותים שצפית בהם.
העדפות שימוש, למשל שפה מועדפת.

למה אנחנו משתמשים במידע

המידע שנאסף באתר ישמש אותנו אך ורק בהתאם למדיניות זו או כנדרש על פי חוק, ובין היתר לצורך:

מתן שירותים ותפעול האתר.
מתן גישה לשירותים השונים המוצעים באתר.
שיפור חוויית המשתמש והתכנים המוצגים.
מענה לפניות ושמירה על קשר עם המשתמשים.
עדכון, שינוי או הסרה של שירותים ותכנים קיימים.
התאמת תוכן ומודעות לתחומי העניין שלך.
הקפדה על תנאי השימוש ואכיפתם.
שמירה על אבטחת המידע, זיהוי ומניעת הונאות או שימוש לא חוקי באתר.
יצירת קשר שיווקי או מסחרי עם המשתמשים - ככל ואושרו על ידך.
לשם מטרות מסחריות וסטטיסטיות, איתור תקלות ופתרונן ביצוע מחקרים סטטיסטיים ואנליזות (לרבות במסגרת ניתוח חוויות משתמש) בין היתר לצורך שיפור מתמיד במוצרים ובשירותים אותם אנו מספקים ללקוחותינו.
• יצירת קשר עמך על מנת לתת לך מידע מסחרי ושיווקי לגבי אירועים או קידומי מכירות או שירותים ומוצרים נוספים המוצעים על ידי החברה – ככל ונתת הסמכתך לכך מראש.

חשוב! נשתמש במידע האישי שלך, כולל מידע רגיש, רק כשיש לכך סיבה חוקית. זה יכול להיות כאשר:

נתת לנו הסכמה ברורה לכך.
החוק מתיר לנו לעשות זאת

שיתוף מידע עם צד שלישי

בעל האתר לא יעביר את פרטיך האישיים או את המידע שנאסף על פעילותך באתר, אלא במקרים הבאים:

במידה ותבחר לבצע הזמנה (שולחן או משלוח), תועבר ישירות לאתר/מערכת חיצונית להזמנות מקום/משלוח. פעולות אלו מתבצעות במלואן מול אותו צד שלישי, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו. בעל האתר אינו מעביר מידע ואינו שומר נתונים הקשורים להזמנות או לתשלומים המתבצעים שם.
חלק מהמידע נשמר ומנוהל אצל ספקי אחסון ותחזוקה של האתר.
מידע על שימוש בפועל באתר (כגון דפים שנצפו, פעולות שבוצעו) עשוי לעבור לפלטפורמות פרסום ושיווק כגון Google ו-Meta באמצעות cookies או פיקסלים.
במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין בעל האתר שתדרוש חשיפת פרטים.
אם תבצע פעולות המנוגדות לדין.
אם יתקבל צו בית משפט או דרישה מרשות מוסמכת.
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת בעלות עסקית – המידע עשוי לעבור לידי הגורם הרוכש, בתנאי שזה יכבד את תנאי מדיניות פרטיות זו.
במסגרת שיתופי פעולה עם רשתות חברתיות (כגון פייסבוק, אינסטגרם) או עם מפרסמים אחרים (כגון גוגל), יועבר מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו מזהה אישית, לדוגמה מספר מבקרים באתר או בעמוד מסוים.
לחברות קשורות - חברות בנות, חברות אחיות וחברות קשורות, אך ורק לצרכי מתן שירותים משותפים ובכפוף לסטנדרטים זהים של הגנת פרטיות.

שימוש בעוגיות

עוגייה (Cookie) היא קובץ קטן שנשמר בדפדפן ומשמש לאימות, שמירת העדפות, איסוף נתוני שימוש וסטטיסטיקות.

באתר שלנו נעשה שימוש בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין, אבטחת מידע, התאמת חוויית הגלישה לאישית שלך, וכן לצורכי סטטיסטיקה ופרסום.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכמה דרכים: בכניסה לאתר יוצג חלון צף (Cookie Banner) שבו ניתן לבחור אם לאפשר או לחסום עוגיות מסוימות. בנוסף, ניתן תמיד למחוק או לחסום עוגיות גם דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות תוספים ייעודיים.

באתר עשויים לפעול סוגי העוגיות הבאים:

חיוניות – הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר.
ביצועים – לניתוח שימוש וסטטיסטיקות (כגון Google Analytics).
שיווקיות – להצגת פרסומות מותאמות אישית.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעים מקובלים כדי לשמור על המידע שלך. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני חדירות לא מורשות.

המידע שאנו אוספים נשמר במאגר מידע ("מאגר המידע"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המאוחסן במערכות החברה, בשרתים בבעלות או בשליטת החברה ו/או אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע בעלי מוניטין, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע מחוץ לגבולות ישראל כאמור.

למען הסר ספק, המידע נשמר במאגרי המידע של החברה גם אם המשתמש אינו מתקשר עם החברה בהסכם כלשהו וכך גם אם הוא עשה שימוש בשירותי החברה תקופת מה וחדל, וזאת הן לצרכי החברה והן בשל דרישות הדין החלות על החברה. מדיניות שמירת המידע לאורך זמן נעשית לפי שיקול דעתה של החברה בראי הוראות הדין וצרכיה העסקיים. המשמעות היא שהחברה עשויה לשמור מידע אישי גם לאחר הפסקת התקשרות עם משתמש ולא תוכל למחוק מידע שנשמר אצלה, אלא לכל היותר לתקן שגיאות שנפלו בו, ככל שיוכח לה שנפלו בו שגיאות כאמור.

אנו רשאים לשמור מידע לא מזהה ללא מגבלה. בהתאם לנדרש נמחק או נסיר פרטים מזהים ממידע שאיננו זקוקים לו עוד כמידע מזהה. מידע כאמור כולל גם Metadata (מטא-דאטה) והמידע הסטטיסטי הנוגע לשימוש בשירותים שלנו. אנו לא נהיה מסוגלים לזהות את המשתמש באמצעות מידע זה.

החברה עשויה להשתמש בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים ולמידת מכונה, לשם מימוש מטרותיה כמפורט במדיניות זו. השימוש בבינה מלאכותית נועד, בין היתר, לניהול, שירות וקשר עם הלקוחות, לתפעול ולשיפור תהליכים פנימיים, לפיתוח ולשיפור מוצרים ושירותים, לטיוב חווית המשתמש, להפקת תובנות סטטיסטיות ועסקיות, לאיתור ניסיונות הונאה או פעילות חריגה, לקבלת החלטות הקשורות בתנאי הצטרפות לשירותים ובמהלך חיי השירות (לרבות החלטות בנוגע לתמחור שירותים ומוצרים, הערכת סיכונים וצרכים עסקיים), וכן לצורך חיזוי מגמות או אירועים. לשם כך החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי שלך, והכול בהתאם להוראות הדין החלות ולמדיניות זו.

בשימוש ורכישה באתר אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת החברה והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות:

לעיין במידע שנשמר עליך.
לדרוש תיקון או מחיקה או עדכון של מידע שגוי/שאינו נחוץ.
להגביל או להתנגד לשימוש במידע לצרכים מסוימים.
לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה דרך פרטי ההתקשרות למטה.

עדכונים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדי פעם את מדיניות הפרטיות. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותהיה בתוקף מרגע הפרסום.

דיווח על פגיעה בפרטיות

אם לדעתך חלה פגיעה בפרטיותך עקב פעילות הקשורה לאתר, ניתן לפנות אל בעל האתר ולפרט את נסיבות הפגיעה כפי שאתה רואה אותן.

לצד זאת, אם יש לך שאלות, חששות או בקשות הקשורות לשימוש במידע האישי שלך, או אם ברצונך לממש את זכויותיך על פי החוק, בעל האתר יבחן את הפנייה, ובמידה ותימצא נכונה – יוסר כל המידע אודותיך, וישיב תוך זמן סביר.

ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.

כללי

מעת לעת ייתכנו שינויים או עדכונים במדיניות זו, בין היתר, בשל שינויים באתר, בהיבטי חקיקה ורגולציה וכיוצ"ב. בעצם המשך שימושך באתר אתה מביע את הסכמתך לשינויים ועדכונים כאמור.

האמור במדיניות פרטיות זו כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.

הדין החל וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, חוק הגנת המידע, התשמ"ח-1988, וכל תקנה או הוראה רגולטורית רלוונטית שתחול מעת לעת. בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות פרטיות זו או הקשורה בה, לרבות סוגיות של הפרת פרטיות, שימוש לא מורשה במידע או זכויות נושא המידע, תהיה סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.

החברה מתחייבת לפעול בהתאם להנחיות רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים ולרשות להגנת הפרטיות, ככל שיחולו.

פנה אלינו

לכל פנייה הקשורה למדיניות זו, לרבות מימוש זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים: דוא"ל: Customer@memamu.co.il; דואר רגיל: __________ טלפון:1-700-077-230 (בימי עסקים, בין השעות 08:00-17:00)

אנו מתחייבים לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי, ובמידת הצורך נעדכן אותך על התקדמות הטיפול. במקרים דחופים הקשורים להפרת אבטחת מידע, נפעל לטיפול מיידי.